Noticias DYN.com.ar – Yalochat, la plataforma de negociación de chat líder para mercados emergentes, anunció recientemente una ronda de la Serie B de $ 15 millones B Capital Group, con la participación del inversor existente Sierra Ventures. Con esta financiación, Yalochat recaudó un total de $ 25 millones para expandir su plataforma CRM de mensajería.
Con su tecnología única, la plataforma ayuda a las grandes empresas a administrar los flujos de trabajo digitales necesarios para las operaciones críticas de ventas y servicio al cliente a través de miniaplicaciones que se ejecutan además de las aplicaciones de mensajería, lo que permite a los clientes lograr de manera personalizada lo que esperan de las empresas.
La compañía se enfoca en mercados emergentes, incluidos Latam, India y el sur de Asia, con clientes globales. Amazonas, Unilever, y Walmart.
Desde el inicio de la pandemia COVID-19, el volumen de mensajes en la plataforma Yalochat se ha multiplicado por diez a medida que las empresas se conectan digitalmente a WhatsApp.
Mercados y mercados estimó el mercado de software de IA conversacional en $ 4.2 mil millones en 2019 y pronosticó un crecimiento de $ 15.7 mil millones para 2024. La creciente demanda está dando lugar a un aumento en la automatización empresarial basada en IA, la implementación multicanal y la reducción de los costos de desarrollo de inteligencia artificial.
“Desde el principio, B Capital ha estado extremadamente impresionado con el equipo, los productos y la trayectoria de crecimiento de Yalochat … Esta es la primera inversión de B Capital en la región de Latam y personalmente espero poder ayudarlos a construir relaciones nuevas y significativas con Latam, Asia y el Reino Unido En estados donde Yalochat puede ayudar a las empresas a cerrar la brecha entre el vasto mundo de soluciones de software y aplicaciones de mensajería existentes. » Eduardo Saverin, cofundador B Capital Group.
En los mercados emergentes, los usuarios dedican más del 84% del tiempo de uso de sus teléfonos inteligentes a las aplicaciones de mensajería, pero las empresas de CRM tradicionales han ignorado las aplicaciones relevantes.
“Debido a su presencia y experiencia global, hemos decidido ser socios de B Capital en este círculo. Continuamos invirtiendo en nuestra prioridad: llegar a nuestros clientes de manera extremadamente exitosa a través de flujos de trabajo de chat y desarrollar un verdadero CRM para la era de la mensajería. Continuaremos expandiéndonos en el mercado asiático mientras consolidamos nuestra presencia en Brasil y Latama de habla hispana ”, dijo. Javier Mata, CEO y Fundador Yalochat.
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