Lista de LatAm – Sprinklr, una plataforma de gestión de redes sociales en Nueva York, anunció recientemente su expansión a México y América Central. La empresa está formando un equipo en la Ciudad de México para ayudar a los clientes de la región, incluidos L’Oreal, MetLife, BAC Credomatic y el Tecnológico de Monterrey.
Con los mexicanos 4to más grande para los usuarios de los canales de redes sociales de todo el mundo, el mercado mexicano ofrece una gran oportunidad de crecimiento para la empresa.
La plataforma también abrió su primera oficina en Chicago para brindar mejores servicios a sus clientes del Medio Oeste.
“Alquilar en la Ciudad de México y abrir una oficina en Chicago es un paso lógico para acercarnos a nuestros clientes en regiones clave”, dijo. Ragy Thomas, CEO y fundador de Sprinklr.
Añadió: “La gestión de la experiencia del cliente (CXM) es la única inversión estratégica para una empresa moderna. Estamos comprometidos a escalar nuestras operaciones para satisfacer las necesidades de CXM y proporcionar una plataforma única para que las marcas administren todas las funciones centradas en el cliente: marketing, publicidad, investigación, atención y participación. Las marcas pueden confiar en Sprinklr para obtener una visión unificada de las relaciones con los clientes en todo el mundo. »
Un elemento clave de la expansión de Sprinklr en la región es la nueva alianza estratégica a Equipo CX, una firma de consultoría con sede en México que se especializa en la gestión de la experiencia del cliente.
“El equipo de CX tiene como objetivo crear una hoja de ruta para las empresas que desean construir un negocio centrado en el cliente. A través de nuestra asociación con Sprinklr, podemos implementar la hoja de ruta de la experiencia del cliente de la marca desde la visión hasta la realidad. » Gabriel Braun, CEO y cofundador del CX Team. “Nuestra experiencia combinada ayuda a las empresas a implementar Sprinklr rápidamente para brindar una experiencia fluida a sus clientes en todos los canales, en una escala”.
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