En los últimos años, los hoteles boutique se han convertido en las habitaciones más agradables del mundo. El hecho irónico aquí es que nadie sabe exactamente cuál es el significado real del término «boutique» o por qué se usa este término en relación con los hoteles y cuáles son las ventajas del alojamiento en este tipo de hotel.
Pero lo único que tiene muy claro entre los hoteleros es que saben exactamente qué cualidades o qué características harán de su hotel un hotel boutique. La primera cualidad no es otra que el tamaño del hotel. La pregunta es a menudo cuántas habitaciones debe haber en un hotel boutique. Según los conocedores de este negocio, un hotel con no más de 100 habitaciones puede llamarse pomposamente hotel boutique.
La segunda cualidad o característica es la atmósfera de ese hotel. Se cree firmemente que el ambiente es un factor muy importante para cualquier hotel boutique. Aquí, la definición de atmósfera es la suma de todas las instalaciones y servicios etéreos que hacen que una estancia sea extraordinaria. Cuando se utiliza en el contexto de los hoteles boutique, el término atmósfera abarca la decoración, el ambiente, los servicios personalizados, la mentalidad del personal del hotel y, lo más importante, el conocimiento sobre cómo todo esto puede combinarse y crear una sensación de cercanía entre los huéspedes, lo que agregará a la popularidad de cualquier hotel. Según Boutique Hotels International, una atmósfera llena de intimidad es una necesidad para los hoteles boutique sin la cual un hotel no puede llamarse hotel boutique. El problema surge cuando esta atmósfera se crea sin conocimiento. En la industria hotelera, la privacidad se define como atención profesional, calidez profesional y servicios profesionales personalizados. Tenga en cuenta que la palabra profesional está incluida en todas partes, lo que significa que todo se trata de manera muy profesional. El término familiaridad aquí significa llamar a los invitados por su nombre, en lugar de Sir o Madame, abrazos, grandes apretones de manos y más.
Otro factor que todo hotel boutique debe tener es un excelente servicio. Permítanme explicar el significado de «gran servicio». El personal de un hotel boutique debe predecir o conocer de antemano las necesidades y requisitos de sus huéspedes, en lugar de responder solo cuando se le solicite. Saber lo que quieren sus huéspedes, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y presentarlo de esa manera con anticipación, es lo que marca una gran brecha entre un buen servicio y un servicio excelente. Por eso se dice que una boutique debe tener un excelente servicio.
Otro factor muy importante para que un hotel boutique se llame hotel boutique es su tema único. Un tema único se ha convertido en un factor muy importante y con el tiempo se está volviendo cada vez más importante. Esto se puede respaldar con el ejemplo de que podemos ver diferentes temas en cada hotel boutique desde Nueva York hasta Washington. Obras originales en los vestíbulos, equipamiento de diseño en los baños, vino y champagne gratis, la colección de CD favorita de los huéspedes, todos estos son factores muy importantes para hacer del hotel un hotel boutique.
Con todos estos factores incluidos, la definición de un hotel boutique podría ser, es un alojamiento que hace que sus huéspedes se sientan felices y satisfechos durante su estadía allí, los hace sentir extraordinarios, les hace darse cuenta de que debería regresar pronto y les hace reconocer que vale la pena discutir este hotel con otros.