5 cosas que debe saber sobre los sistemas telefónicos comerciales y lo que debe buscar

Antes de emprender la tarea de investigar los mejores sistemas telefónicos comerciales, aquí hay algunos aspectos generales que debe saber para ayudarlo a tomar la mejor decisión para sus necesidades de comunicación comercial.

1. PBX basado en premisa vs. PBX alojado

En su mayor parte, existen dos tipos de sistemas de telefonía empresarial PBX: locales y alojados. Un sistema telefónico empresarial basado en la premisa requiere el almacenamiento de equipos engorrosos en su oficina y generalmente se ve en empresas más grandes. Se recomienda a los propietarios de pequeñas empresas que utilicen sistemas de telefonía empresarial alojados para una expansión rentable y sin problemas.

2. Los equipos costosos no siempre son necesarios

Una forma en que sus sistemas de telefonía empresarial PBX le permiten ahorrar dinero es no exigirle que realice costosas compras de hardware. Con BYOD (Traiga su propio dispositivo), puede usar su teléfono móvil o usar el hardware existente sin ningún problema. Tampoco se requiere cableado ni cableado, ya que los sistemas de telefonía empresarial PBX alojados se alimentan a través de su conexión a Internet.

3. Puede aumentar la productividad y ayudar a retener clientes.

No tendrá que preocuparse si deja escapar un mensaje. Muchos sistemas de telefonía empresarial tienen funciones como continuidad de llamadas y correo de voz por correo electrónico para garantizar que siempre esté actualizado con sus mensajes. Las funciones de recepción en la nube, como el asistente de automóvil, también están disponibles para que pueda brindar una mejor experiencia general al cliente y mantener felices a sus compradores.

4. Promueve la flexibilidad del espacio de trabajo

Los sistemas modernos brindan a los usuarios la libertad de trabajar desde cualquier lugar. En estos días, no es necesario tener una oficina para tener un sistema telefónico comercial; todo lo que necesita es una conexión a Internet confiable y electricidad (a menos que use un PBX virtual y opere directamente desde su teléfono móvil). También es fácil expandir su equipo y agregar extensiones, así como moverse de una ubicación a otra con una sencilla solución plug and play.

A medida que busque sistemas telefónicos comerciales, encontrará proveedores que van desde los que han existido durante décadas hasta algunos que han aparecido en los últimos años. Aunque elogiamos la experiencia, puede que no siempre sea mejor elegir un proveedor mientras dure su validez. Elija un proveedor que centre sus esfuerzos en soluciones comerciales (algunos proveedores llegan incluso a hacer de las pequeñas y medianas empresas su enfoque principal) para asegurarse de que se satisfagan las necesidades de comunicación de su empresa. Consulte con sus servicios y decida si tienen o no lo que su empresa necesita.

5. No todos los sistemas telefónicos comerciales se crean de la misma manera

Cómo un sistema telefónico PBX puede beneficiar a su negocio

No se deje engañar por la jerga y la literatura técnica poderosa que puede encontrar sobre los sistemas PBX. Contrariamente a la creencia popular, no es necesario ser un experto en tecnología para aprender a operar un sistema PBX. Si compra hardware a un proveedor, lo más probable es que reciba un teléfono preconfigurado que esté listo para usar tan pronto como llegue. Esto hace posible conectar su dispositivo y comenzar a hacer llamadas casi sin configuración. El cableado y el cableado no son necesarios con un sistema PBX alojado, por lo que las tarifas de instalación y el tiempo de inactividad no son algo de lo que deba preocuparse.

Todos estos beneficios conducen a una cosa: más ahorros. Sin costos de instalación ni hardware costoso, puede usar el tiempo y el dinero que ahorra y reinvertir en su negocio. Para ahorrar aún más, puede elegir un sistema telefónico PBX virtual que le permita administrar su negocio en un teléfono móvil utilizando el teléfono de la empresa. número. Es la simplicidad y la profesionalidad que buscan muchos empresarios sin el costo de un importante proveedor de sistemas de telefonía PBX.

Características del sistema telefónico para pequeñas empresas con las que debe tener cuidado

Si está buscando alguna limitación que traen los sistemas de telefonía empresarial PBX, sería que se basa en una conexión a Internet para funcionar. Siempre que utilice un proveedor de Internet de confianza, su sistema seguirá funcionando; sin embargo, muchos sistemas de telefonía empresarial PBX ofrecen la capacidad de desviar sus llamadas a un dispositivo externo, como su teléfono inteligente. Es una característica de seguridad adicional que brinda a los propietarios de negocios la tranquilidad de saber que no perderán una oportunidad independientemente de circunstancias inesperadas. Al igual que esta sencilla función de reenvío de llamadas, hay muchos servicios en un sistema telefónico para pequeñas empresas que pueden salvar su negocio.

La grabación de llamadas es una excelente manera de mantener grabaciones de voz, solo necesita seguir las leyes de grabación de voz de su estado. Es útil en industrias como agencias de viajes y consultorios médicos cuando hay una falta de comunicación o un incidente que involucra el intercambio de información por teléfono. Es una forma de cumplir con los estándares de cumplimiento para ciertas industrias y ha sido una herramienta crucial para los dueños de negocios que confían en la evidencia para fines de capacitación y rendición de cuentas.

Puede simplificar fácilmente la experiencia de llamada de su cliente con un menú complementario automático y una persona que llama personalizada. Estas dos funciones funcionan juntas para brindarle a la persona que llama información relevante, como nuevas promociones o cambios futuros en el horario de su oficina, y las dirigirá a las personas con las que necesita hablar. Las personas que llamen apreciarán las actualizaciones y su experiencia positiva les animará a recomendar su servicio a otras personas.

En general, manténgalo simple. Es posible que no necesite todas las ventajas que puede ofrecer un proveedor importante, así que asegúrese de comprender sus necesidades específicas de comunicación empresarial. Busque sistemas telefónicos comerciales que reduzcan los dolores de cabeza, no los agreguen.