17 pivotes comerciales estratégicos que se lograrán durante COVID-19

Su lista de verificación de elementos esenciales para el coronavirus

¡Así que nos despertamos en otro mundo! La epidemia de coronavirus ha cambiado por completo nuestras vidas y ha transformado la forma en que hacemos negocios.

Para muchos, este puede ser un momento increíblemente aterrador para tener un negocio.

Te preocupas por la salud de tus empleados y tu negocio, las facturas que siguen llegando, tus ingresos y las obligaciones de tu familia.

Pero en lugar de dejar que las preocupaciones los abrumen, los propietarios de pequeñas empresas inteligentes pueden aprovechar esta oportunidad para planificar y prepararse para el crecimiento y el éxito futuros.

Es por eso que hemos creado una lista de verificación de COVID-19 para ayudarlo a aprovechar al máximo este momento incierto:

1) Anunciar cambios en el horario de trabajo.

¿Eres un negocio imprescindible que permanece abierto? Es posible que tenga un horario laboral más corto para permitir más tiempo para la limpieza, o un horario más extenso cuando los clientes mayores y de alto riesgo pueden venir y comprar de manera segura con menos clientes.

Publique nuevos horarios comerciales en la parte delantera de su ubicación física y compártalos en la página principal de su sitio web.

Recuerde actualizar su horario en sus perfiles de redes sociales, así como su registro de Google Business para que todos puedan mantenerse al día.

2) Girar para satisfacer las necesidades actuales de sus clientes.

Encuentre formas creativas de hacer negocios con los clientes que se encuentran en hogares en cuarentena. ¿Ofrecen recogida o entrega? Dígales a los clientes lo que hace para recibirlos durante este tiempo normal nuevo y, con suerte, temporal.

Por ejemplo, entre las paradas y las órdenes de refugio en su lugar, la mayoría de los concesionarios de automóviles entregarán su nuevo automóvil. Del mismo modo, las empresas basadas en servicios pueden cambiar sus ofertas para cumplir con los requisitos de los clientes que se quedan en casa.

Un ejemplo es la página de destino que diseñé para Barbara Katnich, diseñadora de interiores de Fresh Approach Desgins.

Ella reconoce que con todo este tiempo en sus manos, probablemente esté listo para un cambio de diseño. Luego, lo guía a través del proceso de cómo puede trabajar con usted prácticamente mientras está en casa.

La ventaja de una página de destino es que es rápida, fácil y le permite hablar sobre las necesidades específicas de sus clientes en este momento, sin tener que rediseñar todo su sitio.

3) Proporcionar formas en las que los clientes puedan continuar apoyándolo.

Si tiene un negocio basado en servicios, como un restaurante o un salón, y se ha visto obligado a cerrar sus puertas, le recomendamos que ofrezca ventas en línea de certificados de regalo.

Anime a sus clientes a comprar un certificado ahora para que puedan tratarlo y canjearlo cuando el brote de virus se haya ralentizado y su período de auto cuarentena haya terminado.

Esto puede ayudarlo a mantener sus ventas mientras brinda a sus clientes algo divertido y emocionante que esperar.

4) Comunicarse con sus clientes

La gente quiere saber si su negocio ha cambiado a la luz de la pandemia y cómo ha cambiado. Asegúreles que su salud y seguridad son su principal preocupación y dígales lo que está haciendo para garantizar una experiencia de compra segura.

Explique cualquier precaución adicional que tome para la desinfección y limpieza y hágales saber cómo promueve el distanciamiento social como propietario de una pequeña empresa.

5) Anuncie cualquier nuevo servicio que ofrezca.

Ya sea que venda comida o moda, ¿ofrece recogida o entrega? Cuantas más maneras pueda acomodar a sus clientes durante esta nueva normalidad, mejor para ellos y menos pérdidas financieras experimentará.

Comparta las noticias en su sitio y en sus cuentas de redes sociales, como lo hizo Lorie Brown. Vio una gran necesidad de apoyar a las enfermeras y los profesionales de la salud durante esta crisis y creó Guía de supervivencia COVID-19.

Nos pidió que la ayudáramos a crear una serie de entrevistas con varios invitados, que ofrece videos diarios a los suscriptores, todo gratis.

6) Eliminar información obsoleta y enlaces rotos.

Es el momento perfecto para dar un paso atrás y echar un vistazo a su sitio web.

¿Hay errores tipográficos? ¿Un miembro del equipo que aparece en la página Acerca de nosotros ha renunciado? ¿Algunos artículos ya no son relevantes?

Tal vez su sitio esté demasiado desactualizado y necesite una revisión completa. No intente hacerlo solo, lo mejor es contratar una empresa de desarrollo web profesional que pueda ayudarlo a asegurarse de que su sitio esté diseñado profesionalmente para brindar a su empresa la mejor exposición una vez que termine esta crisis.

7) Reducir la carga de trabajo (de forma remota).

Proporcione a su personal formas sencillas de realizar un seguimiento de sus horas, como la herramienta gratuita de seguimiento del tiempo de Toggl que utilizamos. Fomente la comunicación del equipo con herramientas como Zoom, Slack o Discord. Busque herramientas de trabajo en equipo como Monday y Asana para administrar los flujos de trabajo del proyecto.

Puedes ver más herramientas de equipo en nuestro artículo: Consejos sobre la gestión remota de la fuerza de trabajo.

8) Vuélvete débil y malvado.

Tendrá que aceptar que las cosas pueden estar tensas por un tiempo. ¿Hay algunos elementos no esenciales que podría eliminar del presupuesto de su pequeña empresa?

Reevalúe los servicios que utiliza para asegurarse de tener la mejor relación calidad-precio, pero no se apriete tanto el cinturón que se pierda oportunidades comerciales o de marketing.

9) Planifique su calendario editorial.

Desea proporcionar a sus clientes contenido valioso e informativo que los inspire y desarrolle su experiencia y credibilidad a sus ojos.

Si tiene algún tiempo de inactividad ahora, inviértalo en su contenido futuro. Eche un vistazo a los productos y servicios que desea promover a lo largo del camino y planifique contenido y materiales de marketing atractivos para respaldar sus esfuerzos.

10) Aprenda una nueva habilidad.

¿Quieres aprender a utilizar Instagram de forma más eficaz? Es posible que desee dominar sus habilidades de marketing de video o aprender un nuevo idioma para comunicarse mejor con sus clientes.

Si puedes frenar un poco, ¡aprovecha para leer, aprender y crecer! Este podría ser un buen momento para visitarnos. ¡Amplificar! Academia de Negocios donde los miembros tienen acceso instantáneo a una gran biblioteca de videos instructivos desde marketing en redes sociales hasta generación de leads y marketing de contenido.

11) Haga que sus empleados se sientan seguros.

Siempre comunique sus planes COVID-19 a los trabajadores durante los días de enfermedad y compensación. Si sus empleados necesitan ir a trabajar, asegúrese de mantener su área limpia y segura.

Están buscando que te sientas cuidado en este momento aterrador. Dicho esto, no mienta y no retenga información negativa; Si no puede otorgar bonificaciones o necesita despedir al personal, avíseles lo antes posible y apóyelos lo mejor que pueda.

12) Obtenga más tráfico a su sitio.

Siempre es una gran idea agregar contenido nuevo y útil a su sitio web. Sus visitantes apreciarán el contenido centrado en soluciones que habla honestamente sobre por qué necesitan su producto o servicio.

Concéntrese en escribir artículos ricos en palabras clave para mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.

13) Desarrolle sus redes sociales.

Puede aislarse por sí mismo, ¡pero puede conectarse en línea! Envíe mensajes a las personas a las que les gustaron o comentaron sus publicaciones en las redes sociales para iniciar una conversación.

Sea activo en los grupos de Facebook, donde participan sus clientes ideales. Sea visible y útil (no vendido ni molesto) mientras hace nuevas conexiones y brinda a las personas una conexión humana.

14) Segmenta tu lista de correo electrónico.

Con el tiempo, las listas de correo electrónico pueden abarrotarse. Es posible que los propietarios de pequeñas empresas no tengan los recursos para escribir mensajes dirigidos a cada grupo de clientes potenciales (por ejemplo, clientes potenciales, clientes potenciales, calorías, nuevos clientes, compañeros de trabajo).

Concéntrese en segmentar su lista de correo electrónico para que las personas sientan que les habla directamente y les brinda contenido único.

15) Desarrollar un nuevo producto o servicio.

Tal vez tenga una idea de negocio que ha existido durante años. O tal vez haya identificado un producto o servicio que realmente ayudaría a las personas durante o después de la pandemia de COVID-19.

Vea lo que Heather Wilson ha hecho para satisfacer la demanda actual de utilizar grupos de Facebook en beneficio de las empresas. Rápidamente creó un curso en línea llamado Crear, completar e involucrar a su grupo de Facebook.

16) Realizar investigación competitiva.

Estar al día con lo que hacen sus competidores le brinda una ventaja increíble, ya sea que esté dirigiendo una pequeña empresa o desarrollando un nuevo producto o servicio.

Invierta algo de tiempo ahora para comprender mejor a sus competidores. ¿En qué se diferencian sus mensajes de los tuyos? ¿Cuáles son sus fortalezas / debilidades? ¿Cómo interactúan con sus seguidores en las redes sociales?

17) Comparte el amor.

No pierda la oportunidad de fortalecer sus relaciones más importantes. Piense en las personas que son importantes para usted (familia, amigos, clientes, proveedores, mentores, socios) y dígales qué es lo que más valora de ellos.

Manténgase involucrado con los clientes y mantener vivas las ventas durante COVID-19.

Si bien la pandemia de COVID-19 no tiene precedentes y es incierta, tratemos de ver estos tiempos lentos para las pequeñas empresas como una oportunidad para pensar, revisar y planificar el crecimiento y el éxito futuros.

Si necesita ayuda, podemos ayudarlo a diseñar una página de destino para ayudarlo a moverse y brindar soporte a sus clientes de manera efectiva en este momento. Juntos encontraremos formas de aumentar las ventas en declive debido a esta crisis económica imprevista.

Deseamos a todos salud y seguridad en este momento inusual.

A tu éxito,

Sésamo