La asistencia sanitaria digital era el futuro. Luego vino Covid-19

Los sistemas digitales basados ​​en datos ya están dando a los consumidores más poder sobre la atención médica

En 2021, las personas tendrán acceso a sus datos de salud y los utilizarán para tomar decisiones sobre su atención médica. Y aquellos que financian la atención médica (organismos públicos u organizaciones privadas) rediseñarán los sistemas para cumplir con estas expectativas.

Una investigación publicada en julio de 2020 por GSK, el conglomerado farmacéutico, encontró que el 84 por ciento de las personas en España, el 77 por ciento en el Reino Unido, el 75 por ciento en Italia y el 63 por ciento en Alemania consideran importante tener en cuenta la salud. sistemas de salud. Los consumidores también se han acostumbrado a gestionar de forma remota muchos aspectos de sus vidas a través de la tecnología; se pregunta por qué no es posible lo mismo cuando se trata de su salud.

Los sistemas de salud evolucionarán para satisfacer los requisitos de las personas que desean participar no como pacientes, sino como consumidores, que tienen su camino en el campo de la salud a través de la educación, la prevención, el diagnóstico y la elección de servicios. El desarrollo de la atención médica digital de próxima generación será cada vez más importante para satisfacer las nuevas necesidades de la sociedad.

Un cambio que ya estamos viendo es la rápida expansión de la telemedicina. En abril, el Royal College of Physicians del Reino Unido informó que los médicos solo veían al siete por ciento de sus pacientes cara a cara, en comparación con el 80 por ciento en 2019.En lugar de recurrir a la cirugía para una cita, muchos pacientes completan ahora un formulario electrónico en línea. formulario de consulta, donde ingresan detalles sobre sus síntomas, antes de ser llamados por un médico.

Esto surgió como una medida Covid-19, pero el gobierno británico dijo que le gustaría que la mayoría de las consultas con el médico de familia se hicieran en 2021. La evidencia sugiere que los consumidores deberían estar a favor de este enfoque en general. Una encuesta de 2018 realizada por Nuffield Trust, el grupo de expertos en salud, encontró que el 63% de los adultos en el Reino Unido estarían dispuestos a tener una consulta por video con su médico de familia por una afección menor y el 55% para recibir asesoramiento sobre una afección o problema continuo. .

Este cambio a la entrega digital va acompañado de un mayor sentido de urgencia entre los sistemas de adquisición médica. En marzo de 2020, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido seleccionó proveedores de salud digital a través de un proceso de adquisición que se completó en 48 horas. Los médicos, que desempeñan un papel fundamental en esta evolución, también están comenzando a reconocer los beneficios de la telesalud y la productividad de la atención a distancia. Una encuesta de 2020 de proveedores de atención primaria en los EE. UU. Encontró que el 40% cree que las soluciones de atención médica digitales ofrecen una «ventaja definitiva» en la atención al paciente.

En 2021, podemos esperar ver una combinación de estas tendencias, con al menos algunos sistemas públicos de pago que brinden a los consumidores acceso a sus propios datos y reembolsos de cambios para permitir que las personas tomen más decisiones de prevención y autoayuda. Esto podría implicar, por ejemplo, la asignación de presupuestos para permitir que los pacientes soliciten sus propias pruebas de detección para determinadas afecciones, si una combinación de sus propios datos, antecedentes familiares y síntomas significa que están en riesgo.

A medida que el legado de la pandemia comience a cristalizar, en 2021, las tecnologías digitales formarán sistemas de atención médica que se basarán en las necesidades de las partes interesadas más importantes: no el pagador ni el proveedor, sino el consumidor.

Sonali De Rycker es socia de Accel, una firma de capital de riesgo especializada en financiación temprana de inversores.

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